เจาะลึกก้าวต่อไปของธุรกิจฟิตเนสและสุขภาพในโรงแรม กับ โทนี่ นิคาโตร

ถาม-ตอบกับ โทนี่ นิคาโทร ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายฟิตเนสและสุขภาพของโรงแรมแมริออท

การเดินทางจะไม่รบกวนกิจวัตรการออกกำลังกายและดูแลสุขภาพอีกต่อไป แขกที่มาเยือนมักมีนิสัยที่คุ้นเคยซึ่งถูกกำหนดมาจากการกระทำของพวกเขาที่บ้าน พวกเขาพกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ใช้แอปพลิเคชัน และคาดหวังว่าการเข้าพักในโรงแรมจะสนับสนุนจังหวะชีวิตแบบนั้น ฟิตเนสได้เปลี่ยนจากสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานมาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเข้าพักของแขกอย่างแท้จริง

โทนี่ นิคาโตร จะมาเล่าถึงวิธีการที่เครือโรงแรมแมริออทตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และสิ่งที่โรงแรมจำเป็นต้องพิจารณาเมื่อความคาดหวังของแขกเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่พลิกโฉมความคาดหวังของแขกผู้เข้าพัก

แขกต้องการความต่อเนื่อง หลายคนมาถึงโดยมีความมุ่งมั่นที่จะออกกำลังกายตามโปรแกรมที่กำหนด ปฏิบัติตามคำแนะนำ หรือทำกิจกรรมเพื่อสุขภาพเป็นประจำทุกวันอยู่แล้ว การเดินทางไม่ได้หมายถึงการหยุดพักอีกต่อไปแล้ว มันบ่งบอกถึงการปรับตัว

สิ่งนี้ผลักดันให้โรงแรมต่างๆ ต้องคิดใหม่เกี่ยวกับการออกแบบศูนย์ออกกำลังกาย ปัจจุบันพื้นที่เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กับอุปกรณ์เลย ผู้เข้าพักต้องการพื้นที่ในการเคลื่อนไหว ยืดเส้นยืดสาย และออกกำลังกายตามโปรแกรมดิจิทัลได้โดยไม่รู้สึกอึดอัด กำลังปรับรูปแบบการจัดวางเพื่อให้รองรับอุปกรณ์ส่วนบุคคล การเคลื่อนไหวที่คล่องตัว และรูปแบบการฝึกอบรมที่ยืดหยุ่น อุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น ยางยืด เคettlebell และดัมเบลขนาดเล็กในห้องพัก ช่วยสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้และช่วยให้แขกสามารถรักษากิจวัตรประจำวันของตนได้อย่างสม่ำเสมอ

การอัปเดตที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของแขก

การฟื้นฟูธุรกิจกลายเป็นประเด็นสำคัญมากขึ้นในอุตสาหกรรมการบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโซลูชันที่สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน โรงแรมหลายแห่งประสบปัญหาขาดแคลนพนักงาน ซึ่งทำให้ความสนใจในตัวเลือกการกู้คืนข้อมูลแบบอัตโนมัติเพิ่มมากขึ้น

บางสถานที่ได้นำการนวดด้วยหุ่นยนต์มาใช้เป็นทางเลือกในการฟื้นฟูร่างกายด้วยตนเอง ระบบเหล่านี้ช่วยให้แขกสามารถเข้าใช้งานได้ตลอดเวลา และเหมาะสำหรับที่พักที่ไม่มีบริการสปา โรงแรมต่างๆ กำลังนำอุปกรณ์เหล่านี้มาวางคู่กับปืนนวด เสื่อสำหรับยืดกล้ามเนื้อ และสิ่งของอื่นๆ ที่แขกสามารถยืมใช้ได้ตามตารางเวลาของตนเอง แนวทางนี้ช่วยขยายการเข้าถึงการกู้คืนโดยไม่เพิ่มภาระในการดำเนินงาน

โรงแรมจำเป็นต้องปรับตัวในจุดใดบ้าง

การฝึกความแข็งแรงของกล้ามเนื้อได้รับความสำคัญมากขึ้นกว่าในอดีตมาก อุปกรณ์ออกกำลังกายแบบคาร์ดิโอยังคงถูกใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการออกกำลังกายอย่างรวดเร็วระหว่างการประชุม ในขณะเดียวกัน ผู้เข้าพักก็คาดหวังมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ยกน้ำหนักและอุปกรณ์ฝึกฝนร่างกายที่เหมาะสมได้

โรงแรมต่างๆ กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบห้องพักเพื่อรองรับความต้องการนี้ การเพิ���มชุดน้ำหนักที่ซ้ำกัน การขยายพื้นที่ยกน้ำหนักอิสระ และการลดความแออัด จะช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถออกกำลังกายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยให้นักเดินทางสามารถฝึกฝนได้อย่างมั่นใจ แม้จะมีตารางเวลาที่แน่นก็ตาม

เทรนด์ที่กำลังกำหนดทิศทางฟิตเนสในโรงแรมยุคใหม่

ห้องพักแขกมีบทบาทสำคัญต่อการส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีมากกว่าที่เคยเป็นมา การออกกำลังกายและการฟื้นฟูร่างกายไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะในพื้นที่ส่วนรวมอีกต่อไปแล้ว

การนอนหลับกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ของแขกผู้เข้าพัก นักเดินทางหลายคนติดตามการพักผ่อนผ่านอุปกรณ์สวมใส่ และปรับกิจกรรมตามความรู้สึกของตนเองในแต่ละวัน โรงแรมที่ส่งเสริมการนอนหลับด้วยสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบ การควบคุมแสง และเนื้อหาด้านสุขภาพ จะช่วยให้แขกสามารถรักษาสมดุลในระหว่างการเดินทางได้ การเปลี่ยนแปลงนี้สอดคล้องกับวิธีการที่แขกผู้เข้าพักจัดการพลังงานและการฟื้นฟูพลังงานที่บ้านอยู่แล้ว

มองไปข้างหน้า

ฟิตเนสในโรงแรมยังคงมุ่งเน้นไปที่ความต่อเนื่อง ความยืดหยุ่น และการฟื้นฟูร่างกาย แขกต้องการรู้สึกดีระหว่างเข้าพัก ไม่ใช่ต้องมาเริ่มต้นใหม่หลังจากกลับบ้าน

ที่พักที่สนับสนุนกิจวัตรประจำวันด้านการออกกำลังกาย สุขภาพ และการนอนหลับ จะสร้างประสบการณ์ที่แขกอยากต่อยอดต่อไป แนวทางดังกล่าวสร้างความภักดีและกำหนดทิศทางที่ชัดเจนว่าฟิตเนสในโรงแรมจะพัฒนาต่อไปอย่างไรในปี 2026 และปีต่อๆ ไป